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    2. 工商局怎么投訴?工商局投訴流程和步驟

      作者來源:jx ????? 發布時間: 2021-05-21 13:51
      導讀:工商局投訴需滿足以下條件: 出現以下情況下可以打工商局投訴電話: 1.當您的權益受到侵害,被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時; 2.當您在消費過程中,當您的合法權益受到侵害

      工商局投訴需滿足以下條件:
       
      出現以下情況下可以打工商局投訴電話:
      1.當您的權益受到侵害,被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時;
      2.當您在消費過程中,當您的合法權益受到侵害時;
      3.當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時請您撥打12315投訴舉報電話,我們將幫助您調解糾紛;如發現經濟違法違規行為,我們將依法查處。
       
      以工商局投訴天貓淘寶商家流程為例:
       
      一、可以要求淘寶提供賣家資料,否則可以投訴或起訴淘寶。
       
      二、根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》,工商部門受理投訴的流程如下:
      1、消費者投含源訴:消費者通過信函、傳真、短信、電子郵件、12315網站或前往工商部門等形式向工商行政管理部門投訴,說明投訴事項和理由;
      12315網站投訴入口:進入【工商企業信息查詢】微信公眾號,發送“投訴”即可進入投訴頁面。

       
      2、工商部門受理投訴:如消費者投訴事項符合要求,則工商行政管理部門工作人員在七個工作日之內受理投訴并記錄相關信息;
      3、在六十日內,消費者當事人同意調解的,工商行政管理部門進行組織調解,并告知當事人調解的時間、地點、調解人員等,當事人雙方達成調解后,工商行政管理部門制作調解書并歸檔。
       
      三、根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條規定:
      消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。
      網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址談李態和有效聯系方式的,消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償;網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的,應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償后,有權向銷售者或者服務者追償。


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